Ayuda

La plataforma solo recibe las posiciones del equipo GPS instalado en tu vehículo, por lo que te recomendamos que puedas realizar las siguientes verificaciones en tu equipo:

1. Si tu chip de telefonía celular es prepago, asegúrate de que este activo y que tenga saldo suficiente como para responder los mensajes de texto.
2. realiza una llamada al numero del equipo GPS para asegurarte de que tenga cobertura de telefonia celular.
3. Revisa el manual del equipo y asegurate que este este direccionado al servidor y si los tiempos de envio de coordenadas sea cada 20 o 30 segundos con el vehículo encendido y cada 10 minutos con el vehículo apagado.
4. Si eliminaste el equipo de la aplicación, revisa que el ID fue reingresado correctamente

Si su vehículo tarda mucho en verse reflejado en el mapa de la aplación, por favor verifique lo siguiente:

1. Revise la configuración del GPS y asegúrese de que tenga el envío de coordenada cada 20 o 30 segundos cuando el vehículo este en funcionamiento.
2. Revise cobertura realizando llamada telefónica al GPS.
3. Revise cobertura de su dispositivo mobil en el cual tiene la aplicación mobil instalada.
4. Revise que el cable de ignición del GPS se encuentre conectado correctamente a una toma de energía positiva cuando el vehículo se enciende

Cuando vendemos el equipo GPS los técnicos,  entregamos una cuenta genérica con el IMEI del dispositivo, una vez recibido la instalación, es su deber modificar el usuario y password de la cuenta, para eso:

1. Ingresa a la aplicación Chiletrack SOS con el usuario y password por defecto entregado por el técnico.
2. En el menú de hamburguesa, ingresa al item perfil.
3. modifica los datos por tu nombre, email y password y presiona el botón Actualizar.
4. Vuelve al menú y cierra la sesion y vuelve a ingresar con tus nuevas credenciales. 

Ese error se produce por el refresh de la publicidad barra de la parte de abajo cada cierto tiempo, para los clientes con pago de anualidad o eliminación voluntaria de la publicidad no tendrán ese problema, por favor no elimines el vehículo y solo presiona el botón circular azul refresh.

Lamentablemente no mantenem

os registro de los numero de celular asignado a cada equipo GPS ya que los números se activan en el momento en

 los técnicos independientes realizan  la instalación.  En algunas ocaciones lo dejan

 registrado en el m

enú de configuración del dispositivo en la aplicación mobil Chiletrack SOS.

Cuando los chip son pre-pagos, el usuario es el responsable de cargar saldo periodicamente, plataforma solo recibe la posición del equipo y si el GPS no tiene saldo no podrá enviar información al servidor.

Esiste dos maneras de poder compartir la posición:

1. Comparte tu ubicación actual desde el botón verde “Share” para otras plataforma, este modo no es para compartir tu ubiación en tiempo real.
2. También puedes compartir tu ubicación en tiempo real con followit.

En cada actualización que lanzamos  agregamos mas características que uds estiman conveniente agregar, es por eso que estamos implementando la funcionalidad de poder alertar a los usuarios cuando te diriges a su dirección. para lograr esto debes realizar lo siguiente:

1.- Registras a tus clientes en el menu “Mis  clientes a compartir”,

2.- Si ya tienes tus clientes ingresados, debes abrir la configuración del vehículo (simbolo del lápiz)  y habilitar la opción “Compartir”.

3.- Ingresa a la posición del vehículo y has clic en el simbolo

4.- Selecciona al cliente al cual compartiras tu posición.

5.- Registra tu nombre o razón social para que tu cliente conozca quien es la persona o empresa que se dirige hacia su dirección, luego aceptar.

6.- A tu cliente le llegara un correo electrónico notificando que te diriges hacia el, tu cliente debe descargar la aplicación FollowIt y crear su cuenta con el mismo correo electrónico que lo tienes registrado, si el cliente ya tiene la aplicación le llegara el correo electrónico ademas de la notificación popup.

7.- Si ya llegaste a tu destino, deja de compartir tu posición con el, removiéndolo  desde el ícono, de lo contrario no podrás volver a compartir a otro cliente.

La aplicación tiene la característica de poder notificarte si tu GPS esta saliendo de un sector geográfico, por ejemplo, pensemos que queremos que la aplicación nos alerte si esta saliendo de la ciudad o de tu condominio, villa o población, para eso necesitamos realizar la siguiente configuración en la plataforma Web, sigamos los siguientes pasos:

1.- En la vista principal de la plataforma, seleccionar la opción Ajustes

2.- Seleccionar la opción Geo-Zonas

3.- En el menú Geo-Zonas, selecciona el tipo de cerca polígono o poliline que marcaras en el mapa, en este ejemplo crearemos un polígono y comenzaremos a crear la cerca en el mapa

4.- Marca en el mapa punto por punto, en el último punto has doble click para indicar que has terminado de crear tu cerca.

5.- Despues del doble click, te dirigirá a la configuración de la cerca, como paso obligatorio ingresa el nombre que tendrá la cerca y luego botón guardar.

6.-  Ya has creado tu cerca en la plataforma, la cual puedes eliminarla o modificar los puntos y nombre.

7.- Ahora que ya tienes tu cerca creada, es necesario asignarla a un dispositivo de tu listado, para eso es necesario ir al menú de ajuste como en el principio y seleccionar la opción “Dispositivos” y luego el ícono de conexiones.

8.- Selecciona la cerca que asignaras al vehículo, puedes seleccionar mas de una cerca por dispositivo.

9.- la cerca ya esta seleccionada por el dispositivo, ahora dirígete a la aplicación móvil de Chiletrack SOS y activa la notificación de “salida de geocerca” para que te notifique cada vez que el vehículo halla salido de la cerca que tiene seleccionada.

Con los pasos anteriores ya puedes hacer uso de las notificaciones de las cercas.